Departamento de atención al cliente

En Servisegur Mediadors trabajamos, para dar nuestro mejor servicio al cliente, el cliente es el centro de nuestra actividad profesional y por esta razón nos esforzamos día a día por mejorar e incrementar nuestra calidad de servicio.

Uno de nuestros objetivos prioritarios es dar respuesta a problemas concretos que puedan afectar a nuestros clientes en relación a nuestra actuación profesional, por esto y en cumplimiento a lo establecido en la Orden Eco 734/2004 de 11 de marzo, Servisegur Mediadors ha procedido a nombrar a D. Pablo Güell Fradera, titular de su departamento de Atención al Cliente, al que se le ha otorgado por cuenta de ésta Correduría plena autonomía y máximas competencias para garantizar la resolución objetiva de   las quejas y reclamaciones que puedan formular nuestros clientes y asegurados.

Ponemos a su disposición en nuestra web, así como en nuestras oficinas, el Reglamento de funcionamiento del Departamento de Atención al Cliente, donde se recoge   todo el procedimiento necesario para poder presentar su queja o reclamación, así como un formulario para realizar la misma, que una vez cumplimentado podrá dirigir indistintamente a una de las siguientes direcciones:

Servisegur Mediadors
C/Argullós, 73 (bjs)
08016 Barcelona
Telf: 93 276 84 28
Fax: 93 276 84 29
segurmed@segurmed.com

Col-legi de Mediadors d´Assegurances Titulats de Barcelona
Passeig de Sant Joan, 33
08010 Barcelona
Telf: 93 215 32 23
Fax: 93 246 21 55
elcol-legi@elcol-legi.org

También ponemos a su disposición en nuestra web, así como en nuestras oficinas hojas de reclamación según Decreto 70-2003 de 4 de marzo de la Generalitat de Catalunya por el que se regulan las reclamaciones/denuncia en los establecimientos comerciales y en el área de servicios.